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Rücktrittsrecht

Rücktrittsrecht

Der Kunde, der aus irgendeinem Grund mit dem getätigten Kauf nicht zufrieden ist, hat das Recht, ohne Vertragsstrafe und ohne Angabe von Gründen innerhalb von 10 Werktagen ab Erhalt der Ware vom abgeschlossenen Vertrag zurückzutreten.

Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Kunde eine schriftliche Mitteilung per Einschreiben mit Rückschein an die folgende Adresse senden: PHILIP MARTIN'S, mit Betriebssitz in Altavilla Vicentina (VI) in Via Brenta, 34.

In dieser Mitteilung muss der Kunde auch seinen korrekten und vollständigen IBAN-Code mitteilen, der alle für die Gutschrift des zu erstattenden Betrags erforderlichen Angaben enthält.

Die Versandkosten für die Rücksendung der Produkte gehen zu Lasten des Kunden. Die Produkte müssen unversehrt und in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Wenn der Verkäufer Beschädigungen und/oder Brüche an der vom Kunden zurückgesandten Ware feststellt oder nach 10 Werktagen nach Erhalt der Ware nachweist, dass der Widerruf ausgeübt wurde, kann das Widerrufsrecht nicht ausgeübt werden, der Verkäufer erstattet nicht den Kaufpreis und stellt das Produkt dem Kunden zur Verfügung, der es auf eigene Kosten und Sorgfalt zurücknehmen kann.

Wenn alle Bedingungen für einen gültigen Widerruf erfüllt sind und die zurückgegebene Ware intakt befunden wird, erstattet der Verkäufer dem Kunden den Preis innerhalb von 30 Werktagen nach Erhalt der Ware per Banküberweisung.

Lieferung

Bestellungen, die während der Bürozeiten (Montag bis Freitag, von 9:00 bis 13:00 Uhr) aufgegeben werden, werden noch am selben Tag bearbeitet. An Samstagen und Sonntagen sowie an Feiertagen erfolgt keine Zustellung, daher erfolgt die Zustellung am nächsten Werktag.

Die Lieferzeit beträgt 2/3 Werktage.

Die Lieferungen erfolgen per Kurier BRT Bartolini für Lieferungen in Italien und mit DHL für Lieferungen ins Ausland.

Die Kosten für den nationalen Versand trägt PHILIP MARTIN'S. 

Die Versandkosten für Kunden aus CEE + Schweiz + Vatikanstadt + Albanien betragen 25,00 €.

Die Versandkosten für REST OF THE WORLD-Kunden betragen 50,00 €.

Bleiben die verschiedenen Zustell- und Kontaktversuche des Kuriers beim Kunden erfolglos, wird die Ware von PHILIP MARTIN'S zurückgenommen und der vom Kunden gezahlte Betrag einbehalten.

Bei Lieferung hat der Kunde den Inhalt, die Konformität und den Zustand der Produkte zu überprüfen. Ist das Paket so stark beschädigt, dass auch von einem Folgeschaden am Inhalt auszugehen ist, kann der Kunde die Lieferung der Ware verweigern, indem er auf dem Transportdokument des Kuriers die Worte „ICH LEHNE DIE WARE WEGEN BESCHÄDIGTER VERPACKUNG AB“ vermerkt._ cc781905-5cde-3194-bb3b-136bad5cf58d_

Jede Beschwerde muss in jedem Fall formell an  gesendet werden.desk@philipmartins.it  spätestens innerhalb der Frist von maximal 72 Stunden ab Erhalt der Lieferung unter Angabe der Bestellnummer, des Reklamationsgrundes und der Beifügung von Bildmaterial.

Nach 72 Stunden nach Übernahme der Lieferung gilt die Ware als vollständig vom Kunden angenommen und es können keine Ansprüche gegenüber dem Verkäufer geltend gemacht werden.

PHILIP MARTIN'S behält sich das Recht vor, nach eigenem Ermessen die Lieferung oder Erfüllung von Verpflichtungen aus dem Kaufvertrag zu verweigern, auszusetzen oder zu stornieren, im Falle eines mutmaßlichen Betrugs, Versäumnisses oder Verstoßes des Kunden gegen PHILIP übernommene Verpflichtungen MARTIN'S mit früheren Bestellungen und / oder Kaufverträgen.

Rückgabe und Umtausch

Innerhalb von 10 Werktagen ab Erhalt der gekauften Ware hat der Verbraucher, der mit dem getätigten Kauf nicht zufrieden ist, das Recht, ohne Vertragsstrafe und ohne Angabe von Gründen vom abgeschlossenen Vertrag zurückzutreten. Sie müssen uns daher eine schriftliche Mitteilung per Einschreiben mit Rückschein oder auch, wie von Art. 5 k. 4 des Gesetzesdekrets Nr. 185/1999 an:

PHILIP MARTIN'S Srl

Via Brenta 34

36077 Altavilla Vicentina (VI)

Innerhalb der vorgenannten Frist von 10 Tagen müssen alle gekauften Produkte unter Androhung des Verfalls des Widerrufsrechts unter den folgenden Bedingungen an den Absender-Lieferanten zurückgesandt werden:  

  • Die zurückgesendete Ware muss einwandfrei und originalverpackt sein.

  • Das Anbringen von Etiketten oder Klebebändern auf der Originalverpackung des Produkts oder auf dem Produkt selbst ist verboten.

  • Bis zur Ankunft am Hauptsitz von PHILIP MARTIN unterliegt die Sendung der vollen Verantwortung des Kunden.

  • Die relativen Transportkosten für die Rücksendung der Ware gehen zu Lasten des Kunden-Verbrauchers.

PHILIP MARTIN'S haftet in keiner Weise für Schäden oder Diebstahl / Verlust von Produkten, die durch unversicherte Sendungen zurückgesandt werden, und holt in keinem Fall Pakete per Nachnahme oder unfrei ab.

Wenn der Verbraucher das Widerrufsrecht gemäß dem Vorstehenden ausübt, erstattet der Lieferant die bereits gezahlten Beträge unbeschadet etwaiger Reparaturkosten für Schäden an der Originalverpackung spätestens 30 Tage nach Erhalt der schriftlichen Mitteilung und der Ware durch den Verbraucher  durch das Verfahren der Rückbuchung des für den Kauf der Ware berechneten Betrags (also ohne Versandkosten) auf der Kreditkarte oder per Banküberweisung (in diesem Fall der Kunde müssen darauf achten, ihre Bankverbindung mitzuteilen).

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