Rückgabebedingungen
Widerrufsrecht
Jeder Kunde, der aus irgendeinem Grund mit seinem Kauf nicht zufrieden ist, hat das Recht, innerhalb von 10 Werktagen nach Erhalt der Ware ohne Vertragsstrafe und ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten.
Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Kunde eine schriftliche Mitteilung per Einschreiben mit Rückschein an die folgende Adresse senden: PHILIP MARTIN'S, mit Betriebssitz in Altavilla Vicentina (VI) in Via Brenta 34.
In dieser Mitteilung muss der Kunde auch seinen IBAN-Code korrekt und vollständig mit allen für die Gutschrift des zu erstattenden Betrags erforderlichen Angaben angeben.
Die Versandkosten für die Rücksendung von Produkten trägt der Kunde. Die Produkte müssen unbeschädigt und in der Originalverpackung zurückgesandt werden. Stellt der Verkäufer Schäden und/oder Brüche an der vom Kunden zurückgesandten Ware fest oder stellt er fest, dass der Widerruf erst nach Ablauf von 10 Werktagen nach Erhalt der Ware ausgeübt wurde, kann das Widerrufsrecht nicht ausgeübt werden. Der Verkäufer erstattet den Kaufpreis nicht und stellt dem Kunden das Produkt zur Verfügung, der es auf eigene Kosten zurücknehmen kann.
Liegen alle Voraussetzungen für einen gültigen Widerruf vor und ist die zurückgesandte Ware unbeschädigt, erstattet der Verkäufer dem Kunden den Kaufpreis innerhalb von 30 Werktagen nach Erhalt der Ware per Banküberweisung zurück.
Bestellungslieferung
Bestellungen, die während der Geschäftszeiten (Montag bis Freitag, 9:00 bis 13:00 Uhr) eingehen, werden noch am selben Tag bearbeitet. Lieferungen erfolgen nicht an Samstagen, Sonntagen und Feiertagen, sondern am nächsten Werktag.
Die Lieferzeit beträgt 2-3 Werktage.
Die Zustellung erfolgt innerhalb Italiens per BRT Bartolini Kurierdienst und ins Ausland per DHL.
Die Kosten für den nationalen Versand betragen 7,00 € für Bestellungen bis zu 49,99 €, ab einem Bestellwert von 50,00 € übernimmt PHILIP MARTIN'S die Versandkosten.
Die Versandkosten für Kunden aus der EU, dem Vatikan und Albanien betragen 25,00 €.
Die Versandkosten für Kunden in den Rest der Welt betragen 50,00 €.
Wenn die verschiedenen Zustellversuche des Kuriers und seine Versuche, den Kunden zu kontaktieren, erfolglos bleiben, werden die Waren an PHILIP MARTIN'S zurückgesandt und der vom Kunden gezahlte Betrag wird einbehalten.
Bei Lieferung muss der Kunde Inhalt, Übereinstimmung mit der Beschreibung und Zustand der Produkte überprüfen. Ist die Verpackung so stark beschädigt, dass der Inhalt beschädigt sein könnte, kann der Kunde die Annahme der Ware verweigern, indem er auf dem Lieferschein des Kuriers „Ich verweigere die Annahme der Ware aufgrund beschädigter Verpackung“ vermerkt.
Jegliche Reklamation muss in jedem Fall innerhalb von 72 Stunden nach Erhalt der Lieferung formell an desk@philipmartins.it gesendet werden. Dabei sind die Bestellnummer, der Grund für die Reklamation und fotografisches Material anzugeben.
Nach Ablauf von 72 Stunden ab Erhalt der Ware gelten diese als vollständig vom Kunden abgenommen und es können keine Ansprüche mehr gegen den Verkäufer geltend gemacht werden.
PHILIP MARTIN'S behält sich das Recht vor, nach eigenem Ermessen die Lieferung oder die Erfüllung jeglicher Verpflichtungen aus dem Kaufvertrag zu verweigern, auszusetzen oder zu stornieren, wenn der Kunde Betrug, Zahlungsverzug oder Verletzung von Verpflichtungen seitens PHILIP MARTIN'S aus früheren Bestellungen und/oder Kaufverträgen vorwirft.
Rückgabe und Umtausch von Produkten
Jeder Verbraucher, der mit seinem Kauf unzufrieden ist, hat das Recht, innerhalb von 10 Werktagen nach Erhalt der gekauften Ware ohne Vertragsstrafe und ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten. Hierzu muss er uns eine schriftliche Mitteilung per Einschreiben mit Rückschein oder, wie in Artikel 5, Nr. 4 des Gesetzesdekrets Nr. 185/1999 vorgesehen, an folgende Adresse senden:
PHILIP MARTIN'S Srl
Via Brenta 34
36077 Altavilla Vicentina (VI)
Innerhalb der oben genannten 10-tägigen Frist müssen alle gekauften Produkte unter den folgenden Bedingungen an den Absender/Lieferanten zurückgesandt werden, andernfalls verfällt das Widerrufsrecht:
Die zurückgesandte Ware muss vollkommen unbeschädigt und in der Originalverpackung sein.
Das Anbringen von Etiketten oder Klebebändern auf der Originalverpackung des Produkts oder auf dem Produkt selbst ist verboten.
Bis zur Ankunft am Hauptsitz von PHILIP MARTIN liegt die volle Verantwortung für die Sendung beim Kunden.
Die damit verbundenen Versandkosten für die Rücksendung der Waren gehen zu Lasten des Kunden-Verbrauchers.
PHILIP MARTIN'S haftet in keiner Weise für Schäden oder Diebstahl/Verlust von Produkten, die per unversicherter Sendung zurückgesandt werden, und nimmt unter keinen Umständen Pakete entgegen, die per Nachnahme oder gegen Porto bezahlt wurden.
Wenn der Verbraucher gemäß den oben genannten Bestimmungen von seinem Widerrufsrecht Gebrauch macht, erstattet der Lieferant die bereits gezahlten Beträge, abzüglich etwaiger Reparaturkosten für Schäden an der Originalverpackung, spätestens 30 Tage nach Erhalt der schriftlichen Mitteilung und der Ware durch den Verbraucher zurück, indem er den für den Kauf der Ware abgebuchten Betrag (also abzüglich der Versandkosten) auf die Kreditkarte zurückbucht oder per Banküberweisung (in diesem Fall muss der Kunde seine Bankdaten angeben) überweist.
Möchten Sie eine Rückgabe oder einen Umtausch gekaufter Produkte beantragen?
Füllen Sie das untenstehende Kontaktformular aus.
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