Condiciones Generales de Venta
Las condiciones generales de venta se aplican a cualquier pedido enviado desde el sitio web www.philipmartins.it .
El Cliente declara haber leído toda la información proporcionada durante el proceso de compra y aceptar íntegramente las condiciones generales y de pago; declara asimismo ser mayor de edad y tener en todo caso capacidad legal para celebrar un contrato de compraventa válido y eficaz.
PHILIP MARTIN'S podrá modificar el contenido de los TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES establecidos en este documento en cualquier momento y sin previo aviso; dichas modificaciones entrarán en vigor a partir de la fecha de publicación en el sitio web.
Avisos Legales
El Cliente que compra productos comercializados por PHILIP MARTIN'S acepta que cualquier disputa y relación esté sujeta a la legislación italiana.
Características del Producto
El Cliente adquiere el producto, cuyas características se ilustran en las fichas técnicas y descriptivas correspondientes, al precio indicado (IVA incluido, más los gastos de envío especificados en el sitio web). Las imágenes del producto son solo ilustrativas: dependiendo del software u otras herramientas informáticas que utilice el Cliente al conectarse al sitio web, es posible que los tonos de color del producto no se muestren correctamente. El Vendedor no se responsabiliza de los problemas que el Cliente pueda sufrir por el uso del sitio web y las tecnologías empleadas.
Procedimiento de Compra
El Cliente debe leer atentamente estas condiciones generales antes de realizar su pedido de compra. El envío de un pedido implica su pleno conocimiento y aceptación. El clic de validación constituye una firma electrónica con el mismo valor entre las partes que una firma manuscrita.
La compra en el sitio www.philipmartins.it se realiza a través de un sencillo proceso guiado.
www.philipmartins.it confirma la recepción de la oferta del Cliente mediante una respuesta automática enviada a su correo electrónico en un plazo de 48 horas tras la recepción de la oferta de compra. Este correo electrónico solo confirma la recepción de la oferta y el mensaje de confirmación contendrá el número de pedido que se utilizará en todas las comunicaciones posteriores con PHILIP MARTIN'S. Los pedidos se aceptarán y procesarán durante cada semana laborable (de lunes a viernes), excepto festivos.
El Cliente puede consultar cada pedido en su área personal del sitio web, donde los detalles se actualizarán en cuanto se procese. Todo contrato de compraventa estipulado entre PHILIP MARTIN'S y el Cliente se considera formalizado tras la aceptación del pedido por parte de PHILIP MARTIN'S. PHILIP MARTIN'S se reserva expresamente el derecho a no aceptar el pedido y, por lo tanto, a no formalizar el contrato de compraventa si no existen garantías suficientes de solvencia, si los pedidos presentados están incompletos o incorrectos, o si los productos ya no están disponibles. En los casos mencionados, el Vendedor informará inmediatamente al Cliente por correo electrónico de que el pedido no ha sido confirmado y, por lo tanto, el contrato no se ha formalizado, especificando los motivos.
Precios, Plazos y Modalidades de Entrega
Todos los precios de los productos incluyen IVA y están claramente indicados en las páginas individuales de los productos.
Los precios están en todo caso sujetos a cambios en cualquier momento y sin previo aviso, entendiéndose que, limitado a los pedidos aceptados o ya aceptados por PHILIP MARTIN'S, se aplicarán las condiciones de venta vigentes en el momento del envío del pedido por parte del Cliente.
Los artículos se procesarán tras la recepción del pedido y, por lo tanto, estarán disponibles para su envío dentro de los 2-3 días hábiles siguientes a la aceptación del pedido y el pago.
La entrega de los productos adquiridos se realizará exclusivamente a la dirección postal indicada por el Cliente en el formulario de pedido.
Las entregas se realizarán de lunes a viernes en horario habitual de oficina, excepto festivos nacionales.
En el momento de la entrega, el Cliente deberá verificar el contenido, la conformidad y el estado de los productos. Si el paquete presenta daños graves que puedan dañar el contenido, el Cliente podrá rechazar la entrega indicando "RECHAZO LA MERCANCÍA POR DAÑOS EN EL EMBALAJE" en el albarán de entrega del mensajero.
En cualquier caso, cualquier reclamación deberá enviarse formalmente a desk@philipmartins.it dentro de las 72 horas siguientes a la recepción de la entrega, indicando el número de pedido, el motivo de la reclamación y adjuntando material fotográfico.
Transcurridas 72 horas desde la recepción de la entrega, la mercancía se considera totalmente aceptada por el Cliente y no se podrá realizar ninguna reclamación contra el Vendedor.
Pagos
El pago de los productos adquiridos se podrá realizar mediante los siguientes métodos:
Tarjeta de crédito
PayPal
Posible indisponibilidad del Producto
Los datos indicados en las fichas de cada producto no se actualizan en tiempo real, por lo que en algunas situaciones esporádicas puede suceder que el producto pedido no esté realmente disponible.
En cualquier caso, el cliente será informado de la fecha exacta de envío dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del pedido.
Si el artículo no está disponible, el Cliente recibirá un correo electrónico con instrucciones sobre cómo suministrar un artículo similar.
PHILIP MARTIN'S no será responsable bajo ninguna circunstancia de posibles retrasos en la entrega.
Derecho de desistimiento
Cualquier Cliente que, por cualquier motivo, no esté satisfecho con su compra tiene derecho a desistir del contrato sin penalización y sin especificar el motivo, dentro de los 10 días hábiles siguientes a la recepción de la mercancía.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el Cliente deberá enviar una comunicación escrita por correo certificado con acuse de recibo a la siguiente dirección: PHILIP MARTIN'S, con sede operativa en Altavilla Vicentina (VI) en Via Brenta, 34.
En esta comunicación, el Cliente deberá facilitar también su código IBAN, correcto y completo con todos los datos necesarios para el abono del importe a devolver.
Los gastos de envío de la devolución de productos corren a cargo del Cliente. Los productos deben devolverse intactos y en su embalaje original. Si el Vendedor detecta daños o roturas en los productos devueltos por el Cliente, o si determina que el desistimiento se ejerció después de 10 días hábiles desde la recepción de los productos, no podrá ejercer el derecho de desistimiento. El Vendedor no reembolsará el precio de compra y pondrá el producto a disposición del Cliente, quien podrá recuperarlo a su propio coste.
Si se cumplen todas las condiciones para una retirada válida y los productos devueltos se encuentran intactos, el Vendedor reembolsará el precio al cliente mediante transferencia bancaria dentro de los 30 días hábiles siguientes a la recepción de los productos.
Responsabilidad
En casos imprevisibles e involuntarios atribuibles a fuerza mayor, como accidentes, explosiones, incendios, disturbios, huelgas o cierres patronales, terremotos, inundaciones, daños a los sistemas informáticos, fallos del sistema y otros eventos similares, PHILIP MARTIN'S no asume ninguna responsabilidad por impedimentos a la ejecución del contrato, total o parcial, dentro del plazo acordado. Tampoco será responsable de los daños, pérdidas o costes derivados de los eventos mencionados. El consumidor solo tiene derecho al reembolso del precio pagado. PHILIP MARTIN'S tampoco se responsabiliza del uso fraudulento o ilícito de tarjetas de crédito, cheques u otros medios de pago, ya que no tiene acceso al número de tarjeta de crédito del consumidor en ninguna etapa del proceso de compra. Estos datos se transmiten siempre directamente al banco que gestiona el servicio a través de una conexión segura.
Responsabilidades del Usuario
PHILIP MARTIN'S no asume ninguna responsabilidad por cualquier daño/deterioro de los productos resultante de un uso no conforme y no conforme con las instrucciones claramente indicadas en las etiquetas adheridas a cada producto.
PHILIP MARTIN'S no se hace responsable de ningún daño directo o indirecto causado por la descarga de imágenes o elementos del sitio www.philipmartins.it , virus informáticos, mal funcionamiento o errores que puedan dificultar el acceso continuado al sitio o causar dificultades en la navegación web.
Ley aplicable y Tribunal competente
Este contrato se considera celebrado en Italia, está sujeto a la jurisdicción del Estado italiano y se rige por la legislación italiana. Cualquier controversia relativa a la estipulación, interpretación, ejecución o rescisión de este contrato se someterá a la jurisdicción exclusiva del Tribunal de Vicenza.
Pago Seguro
Todos los pagos disponibles en PHILIP MARTIN'S son 100% seguros. Al usar su tarjeta de crédito, sus datos siempre se almacenarán en servidores seguros y encriptados.
Pago con Tarjeta de Crédito
PHILIP MARTIN'S utiliza un sistema de pago internacional que acepta las principales tarjetas de crédito y prepago. Los datos financieros del cliente serán gestionados directamente por el BANCO y no serán procesados de ninguna manera por PHILIP MARTIN'S.
ENVÍOS
Entrega
Los pedidos realizados en horario de oficina (de lunes a viernes, de 9:00 a 13:00) se procesarán el mismo día. No se realizan entregas los sábados, domingos ni festivos, y se realizarán el siguiente día hábil.
Los plazos de entrega son de 2/3 días laborables.
Las entregas se realizan a través de la mensajería GLS para entregas en Italia y a través de DHL para entregas en el extranjero.
El costo del envío nacional está cubierto por PHILIP MARTIN'S.
El coste de envío para clientes en la CEE + Suiza + Ciudad del Vaticano + Albania es de 25,00 €.
Si los diversos intentos de entrega y de contacto con el cliente por parte del mensajero no tienen éxito, la mercancía será devuelta a PHILIP MARTIN'S y se retendrá el importe pagado por el cliente.
En el momento de la entrega, el Cliente deberá verificar el contenido, la conformidad y el estado de los productos. Si el paquete presenta daños graves que puedan dañar el contenido, el Cliente podrá rechazar la entrega indicando "RECHAZO LA MERCANCÍA POR DAÑOS EN EL EMBALAJE" en el albarán de entrega del mensajero.
En cualquier caso, cualquier reclamación deberá enviarse formalmente a desk@philipmartins.it dentro de las 72 horas siguientes a la recepción de la entrega, indicando el número de pedido, el motivo de la reclamación y adjuntando material fotográfico.
Transcurridas 72 horas desde la recepción de la entrega, la mercancía se considera totalmente aceptada por el Cliente y no se podrá realizar ninguna reclamación contra el Vendedor.
PHILIP MARTIN'S se reserva el derecho de rechazar, suspender o cancelar, a su entera discreción, la entrega o el cumplimiento de cualquiera de sus obligaciones bajo el contrato de venta, en caso de presunto fraude, incumplimiento o violación por parte del Cliente de las obligaciones asumidas hacia PHILIP MARTIN'S bajo pedidos y/o contratos de venta anteriores.
Devoluciones y Cambios
En un plazo de 10 días hábiles a partir de la recepción del producto adquirido, cualquier consumidor que no esté satisfecho con su compra tiene derecho a rescindir el contrato sin penalización y sin especificar el motivo. Para ello, deberá enviarnos una notificación por escrito mediante carta certificada con acuse de recibo o, según lo dispuesto en el artículo 5, n.º 4, del Decreto Legislativo n.º 185/1999, a:
PHILIP MARTIN'S Srl
Vía Brenta 34
36077 Altavilla Vicentina (VI)
Dentro del mencionado plazo de 10 días, todos los productos adquiridos deberán ser devueltos al remitente-proveedor, bajo pena de pérdida del derecho de desistimiento, en las siguientes condiciones:
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La mercancía devuelta debe estar perfectamente intacta y en su embalaje original.
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Queda prohibido aplicar etiquetas o cintas adhesivas al embalaje original del producto o al propio producto.
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Hasta su llegada a la sede de PHILIP MARTIN'S, el envío corre por cuenta exclusiva del cliente.
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Los gastos de envío asociados a la devolución de la mercancía corren a cargo del cliente-consumidor.
PHILIP MARTIN'S no será responsable de ninguna manera por daños o robo/pérdida de productos devueltos mediante envíos no asegurados, ni bajo ninguna circunstancia recogerá paquetes pagados en efectivo contra reembolso o con franqueo debido.
Si el consumidor ejerce el derecho de desistimiento de conformidad con lo anterior, el proveedor reembolsará las sumas ya pagadas, excluidos los costes de reparación de los daños detectados en el embalaje original, a más tardar 30 días a partir de la fecha de recepción de la comunicación escrita y de la mercancía por parte del consumidor revirtiendo el importe cobrado por la compra de la mercancía (excluidos, por tanto, los gastos de envío) a la tarjeta de crédito o mediante transferencia bancaria (en este caso, el cliente se encargará de facilitar sus datos bancarios).