Para tener éxito, una marca debe ser identificada y reconocida. Una marca reúne, en una imagen y un nombre, una serie de elecciones realizadas por el empresario y su equipo para llevar al cliente al deseo y la confianza. Philip Martin's invierte cada día en la creación de marcas para el crecimiento coherente y transparente de la empresa.
El origen de la marca
En 2010, Mauro Trimigliozzi fundó Philip Martin's y decidió bautizar su empresa con el nombre de sus dos hijos: Filippo y Martina. El tercer hijo, Tommaso, da nombre a la línea infantil "Tommy Baby". El futuro está encapsulado en el logotipo: como el crecimiento de los tres pequeños, Philip Martin's también mira al futuro con un ojo en el centro entre dos manos entrelazadas. Y hoy, si se piensa en el mañana, se piensa en el mundo. "Quería que hubiera un alma de continuidad", dice el presidente de Philip Martin's, "con la esperanza de que mis hijos decidieran un día continuar mi idea. Quería que mis hijos crecieran con productos que no les causaran dermatitis, alopecia y muchos otros problemas".
Las diferencias de Philip Martin
Far Branding significa tomar decisiones cada día, construir una reputación corporativa que dé confianza a los consumidores y fomente su lealtad.
¿Cuáles fueron los puntos de inflexión de Philip Martin?
"Pudimos decir que no", empieza Trimigliozzi, "no aceptamos entrar en la farmacia, en la gran distribución (GDO). Optamos por no impulsar la venta en línea, preferimos el contacto directo con los salones de belleza y peluquería y no promovimos promociones ni planes de descuento". Ser fieles, desde el principio, ha hecho que Philip Martin's tenga una gran credibilidad: la continuidad, la promesa cumplida ha hecho que haya un retorno, que la gente venga buscando un producto de verdad".
Durante la pandemia de COVID, ¿cómo se las arregló para no detenerse, para crecer de todos modos, a pesar de que las tiendas estaban cerradas?
"Uno de nuestros lemas es 'no queremos gustar a todo el mundo, sólo a unos pocos'", explica Trimigliozzi, "y esta frase resume el leitmotiv de la empresa: Philip Martin's es una empresa polivalente que tiene productos para todas las pieles bajo una misma marca. Hemos optado por poner los cuatro ingredientes principales en el envase para contar la esencia del producto al cliente final de forma inmediata, el envase se ha hecho ecosostenible (PET) dando una sensorialidad que se transmite nada más tocarlo. Optamos por seguir manteniendo relaciones con nuestros clientes, utilizando la distancia: fuimos los primeros en hacer seminarios web, a partir del primer cierre. Y luego invertimos en investigación: con Cosgenetica, dimos pasos de gigante, incluyendo factores de crecimiento en una nueva línea (Em'Age) y formulando nuevos protocolos para el rostro (My Face) y el cuerpo (MyBody)".
El futuro de Philip Martin
Elegir significa recoger los frutos. Philip Martin's alcanzará muchos objetivos este año: en junio abrirá el Saint Maritane, un centro comercial con la marca Louis Vuitton en el que Philip Martin's para el cuidado del cabello y la piel será su propia tienda insignia.
Pero las colaboraciones que se están sellando en este periodo son muchas: Philip Martin's estará presente en algunos exclusivos clubes turísticos italianos y será la marca de referencia de una residencia de lujo en Milán. En definitiva, el futuro nos depara grandes sorpresas. Permanezca atento.