El regalo que quedó dentro de una bolsa: así fue el encuentro entre Karin Kirchner Ercolani y Philip Martin's. Karin es propietaria de Ercolani Concept Stores en Brno, en la República Checa: en una entrevista cuenta por qué eligió abrazar la filosofía de Philip Martin y su forma de trabajar.
La entrevista con el dueño de las Concept Stores de Ercolani
Los pilares fundamentales de las Concept Stores de Ercolani son la relajación, el lujo, la naturaleza, la singularidad de la experiencia y la originalidad. Próximamente, Karin abrirá la tercera Concept Store de la cadena: "La marca ahora es sinónimo para los clientes de recuperación, cuidado, un escape del estrés y el caos diario - comienza Karin".
¿Cuándo decidiste ser peluquera?
“Fueron más de 30 años: mis padres querían que estudiara en la universidad, pero yo quería ser peluquera. No fue fácil para mí: para ellos no hubiera sido nadie sin un título. Su oposición me llevó a tener una gran motivación: tenía que demostrar que podía tener éxito incluso sin un título. Durante muchos años, trabajé con grandes empresas, asistí a capacitaciones, asistí a espectáculos, actuaciones, al concurso de Miss República Checa, salí en muchas revistas, escribí artículos y tuve muchos empleados: no sabía cómo escapar, sin embargo, de un tren que corre demasiado rápido. Luego tuve un choque grave y pesado y todo cambió en un instante. Gloria, el éxito se ha convertido en el pasado: todo cambió en un segundo. Hoy agradezco todo lo que ha pasado”.
¿Cómo conociste a Philip Martin's por primera vez?
“Hace más de 10 años me llamó el director de una gran y famosa empresa de cosméticos y me invitó a un almuerzo especial en un restaurante de lujo. Nunca mencionó Philip Martin's, pero cuando nos separamos, me di cuenta de que me había dejado un regalo, con la marca Philip Martin's, en mi bolso. Así fue como empezó todo. La elección que hice se confirma todos los días, pero en 2012 me emocionó ver a Richard Dalton, el peluquero de Lady Diana, elegir Philip Martin's".
¿Qué producto de Philip Martin te gusta más?
“Los amo a todos, pero mi favorito y más vendido es el que considero mi tesoro, INFINITO: para mí es una droga, soluciona todos los problemas, y ahora todos mis clientes también lo usan”.
¿Cuánto marca la diferencia Made in Italy?
Para mí, Made in Italy es mi sangre, mi familia, mi naturaleza, mi alma y mi todo. Hace unos años descubrí que mi abuelo era peluquero: no tenía idea, pero significaba mucho saberlo".
¿Qué producto de Philip Martin llevas siempre contigo?
“Hoy en día me resulta muy útil Hygien It Spray, quizás por la situación del Covid: lo llevo en el bolso, pero también lo he metido en el coche, en el baño, en casa y también lo tengo en el trabajo. Me da seguridad y sensorialidad a la vez”.
¿Quién es el cliente más duro?
“El cliente que tiene una idea determinada, que quiere algo y no puedo satisfacerlo, porque no estaría de acuerdo con la elección. Normalmente lo dejo pasar: no puedo hacer algo contra mi convicción y la certeza de lograr el resultado. La mayor satisfacción la da el hecho de que la mayoría de las clientas que dejan mis salones así vuelven: quieren ser ayudadas, recuperar su imagen y confiar en mí”.
¿Cuál es el producto con mejor rendimiento de Philip Martin?
“Diría a todos: cada producto de Philip Martin tiene su propia especificidad. La singularidad de cada producto es la perfección de Philip Martin".